労務・人事に関する用語

秘書検定から復習です

＜昇進と昇格の違い＞
　昇進とは課長から部長へと役職序列が上がる縦の異動。昇格は役職以外の資格や等級が上がることを言います。会社のよっては「何等級」とかいう，職務遂行能力に合わせた格付けがあるそうです。

＜用語＞
・OJT・・・・・・・・・・On the Job Training　
　　　　　　　現場での実際の仕事を通して、従業員の訓練を行うこと。

・OFF　JT・・・・・・Off the Job Training　
　　　　　　　現場を離れ研修所などに集合して行う訓練のこと。


さて問題です。
次の用語説明で、不適切なものを選びなさい。

１）モラール　　　　　　　　＝従業員の労働意欲のこと
２）ジョブローテーション ＝従業員の適正配置のこと
３）ルーチンワーク　　　　＝日常の決まり切った仕事のこと。
４）リーダーシップ　　　　＝指導者としての能力や資質のこと。
５）フレックスタイム　　　 ＝出退勤時間を自分で選び、
　　　　　　　　　　　　　　　　　所定の時間数を勤務する制度のこと。


これも間違い探しなので簡単ですが、正しい意味を答えなさいと言われると、困っちゃいました。


答えと解説♪

企業の組織体系について

　秘書検定の復習です。私にはかなり難しいジャンルに突入。

　会社に属していないからか、新聞を読んでるつもりで理解してないせいか、改めて企業組織の単語を説明しようとすると、結構難しいですね・・・

　企業の組織体系は、社長・専務・常務のトップマネジメントから、総務部・経理部・企画開発部・販売部・製造部（職能組織）のスタッフ部門とライン部門に枝分かれしています。

　さらにもう一つ事業部にもトップから枝分かれしていますが、事業部の中にも、総務・経理・企画開発・販売・製造の部門があるわけです。事業部では、開発・生産・販売などを統括的に管理すること、経営に機動性が生まれるなどの、重要な役割があります。

　そこで問題です。

次の用語の説明で、不適切なものを選びなさい。

１）ロアマネジメント＝係長・主任などのこと。
２）ミドルマネジメント＝部長・課長などのこと。
３）トップマネジメント＝社長・専務・常務などのこと。
４）ライン部門＝生産ラインを持つ工場部門のこと。
５）スタッフ部門＝ライン部門を助ける仕事をする部門のこと。

これは簡単な問題なので、試験本番でも即答できないと困りますね〜。


答えと解説♪

会社内の役職名の違い

　秘書検定問題で知らないことばかりだったので、記録しておこうと思います　う〜ん、社会人じゃないからといえ、世間知らずでした


問　会社における職名とその説明の組み合わせです。中から不適当なものを選びなさい。

１）顧　問＝主に取締役の仕事を管理する人。
２）取締役＝株主から会社の経営を任された人。
３）相談役＝経営上の相談にのって助言する人。
４）監査役＝会計や業務の執行を監視し、検査をする人。
５）嘱　託＝正規社員ではないが、頼まれて仕事をする人。

さてさて、選択問題としては答えは簡単ですが、すべての役職の仕事内容を説明できますか？　


答えと解説♪

秘書の仕事で不適当なのはどれ

昨日の復習です　秘書検定の内容ですが、社会人になって上司との関係を築く上でも役立つものだと思います。

問　秘書Aさんが秘書の仕事について、後輩に教えたことである。不適当なものはどれか選べ。

１）　上司の意に添わない補佐の仕方があるかもしれないということを、あらかじめ上司に話しておくとよい。

２）　上司が多忙な時は、その状況次第で、定時退社したいときでも、残業するようにしないといけない。

３）　秘書は上司とその部下とのパイプ役でもあるので、時には部長の不満をさりげなく上司に伝えるのもよい。

４）　秘書は、上司が仕事をしやすいように補佐をする仕事だから、上司の身の回りの世話をするのは当然である。


私はこの問題間違えてしまいました。皆さんはどれだと思いますか？

答えと解説♪

秘書業務として日ごろ行っていること

昨日の復習です

問　秘書が秘書業務として日ごろ行っていることである。中から不適当なものを選べ。

１）指示された仕事がいくつも重なった時は、日時の迫っているものから処理している。

２）上司の私的な用事を頼まれ、すぐできることは、ほかの仕事は後回しにして処理している。

３）上司が「ちょっと出てくる」としか言わずに外出するときは、帰社予定時刻だけを尋ねる。

４）上司不在中に訪れた初めての客には、名刺を預かり、用件と紹介者がいるのかを併せて尋ねている。

５）上司の体調がよくないときの面談などは、相手が社内の人なら、理由を話して短時間ですませてもらっている。



さてさて、間違いはどれでしょうか？
答えと解説♪

上司の仕事の遅れで苦情が来た場合

昨日の勉強の復習です　

社会人、未経験だと、こういう間違いって多々あるだろうあぁって思いました。

問　秘書（部下）の上司（部長）は、近頃外出することが多い。そのため決裁が滞り、課長からの苦情も出ている。このとき上司にどう対応すればよいか。不適当なものを選べ。

１）上司に、課長からの苦情のことを話し、どのようにすればよいか指示を得る

2）上司に、社外の用事を少し整理して、決裁書類に目を通してもらいたいと頼む

3）上司が帰社したとき、急ぐといわれているものは理由を言って差出し、決裁してもらう

４）上司に、社内にいる時間をもう少し長くするように、スケジュールを調整してみようかと尋ねる

さてさて、皆さんはどれだと思いますか？
答えと解説